Für die Zahlungsabwicklung nutzen wir den Anbieter Stripe. Betreiber des Ticket-Shops sowie verantwortlich für den Ticketkauf und die Abwicklung ist unser Partnerunternehmen mellow GmbH.
mellow GmbH
Brunnenstraße 16
35041 Marburg
Deutschland
E-Mail: hallo@mellow.studio
Website: www.mellow.studio
Im Ticket-Shop können Sie auf folgenden Wegen bezahlen:
Visa, Mastercard, American Express, Discover
Bezahlung per IBAN aus dem Euro-Raum
Auf kompatiblen Apple-Geräten in Safari
Auf Geräten mit hinterlegter Karte in Google Pay
Sämtliche Zahlungen werden über unseren Zahlungsdienstleister Stripe Payments Europe, Ltd. (North Wall Quay 1-2, Dublin 1, Irland) sicher und verschlüsselt abgewickelt. Wir selbst speichern keine vollständigen Karten- oder Kontodaten. Nach erfolgreicher Zahlung erhalten wir von Stripe lediglich eine Zahlungsreferenz sowie die für die Bestellabwicklung notwendigen Informationen. Weitere Details finden Sie in den Datenschutzhinweisen von Stripe unter stripe.com/de/privacy.
Alle ausgewiesenen Preise sind Endpreise und beinhalten die gesetzliche Mehrwertsteuer in Höhe von 19 %. Im Warenkorb sowie auf der Bezahlseite wird der Bruttobetrag (inkl. MwSt) klar ausgewiesen.
Bei Buchung mehrerer Tickets desselben Typs erhalten Sie auf jedes weitere Ticket automatisch einen Rabatt von 25 %. Der Rabatt wird im Warenkorb direkt ausgewiesen und beim Checkout verrechnet.
Nach erfolgreicher Zahlung erhalten Sie eine Bestellbestätigung an die im Checkout angegebene E-Mail-Adresse. Die Bestellung enthält eine Buchungsreferenz (Stripe Payment Intent ID) und alle relevanten Bestelldetails. Eine separate Rechnung erhalten Sie auf Anfrage unter hallo@mellow.studio.
Tickets für Veranstaltungen sind gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB vom gesetzlichen Widerrufsrecht ausgeschlossen. Eine kulante Stornierung oder Umbuchung ist im Einzelfall möglich; bitte wenden Sie sich hierfür rechtzeitig an hallo@mellow.studio. Bei Ausfall der Veranstaltung erhalten Sie den Ticketpreis selbstverständlich zurückerstattet.
Sämtliche Zahlungen laufen über eine verschlüsselte HTTPS-Verbindung. Sensible Daten (Karten-, IBAN-Daten) werden ausschließlich von Stripe verarbeitet und niemals direkt auf unseren Servern gespeichert. Bei Kartenzahlungen wird, sofern erforderlich, eine starke Kundenauthentifizierung (3-D Secure) durchgeführt.
Bei Rückfragen zu Ihrer Zahlung oder Bestellung erreichen Sie uns unter hallo@mellow.studio.